10月5日22时许，遂溪县公安局岭北派出所民警在辖区常态巡逻时，一名老人孤身在大路边蹒跚行走，引起民警注意。因为老人独自一人加上夜间漆黑，她的行动很危险。民警立即停车上前询问，在与老人沟通的过程中，发现老人神色紧张，语言逻辑混乱，无法清晰表述其家庭地址和亲属信息。为安全起见，民警随即把老人带回派出所照顾，给老人安排了休息地方。老人安定下来后，民警又耐心尝试与老人交流，最终老人放下戒心，道出自己是麻章某村人，因与老伴吵架于10月5日凌晨徒步离家出走，现在找不到回家的路了。因负气离家出走，身上没有带钱，已经有一天没有进食了。民警了解情况后，立刻为老人提供了热食和饮料,老人马上吃起来。随后民警立即通过麻章警方联系上老人家属，并确认了老人身份。当老人儿子接到民警打来的电话时，十分激动：“我们全家人已经从凌晨开始寻找老人一天了，幸亏有你们公安帮助。真是太高兴了！”
最后，民警成功将老人安全交给老人的家属，家属对民警暖心救助的善举感激不尽，连声道谢。临别之际，民警再三叮嘱老人家属，一定要加强对老人的关心和照顾，避免发生意外。
10月10日，老人的儿子周先生将一面印有“警察一心为民 寻人解困感激不尽”的锦旗送到岭北派出所民警手中，再三感谢民警的主动贴心救助服务迷失老人。