一、医保信息查询、变更和暂停

 （一）医保参保信息查询：参保人本人身份证或户口本

 （二）参保人姓名变更：本人身份证或户口本

 （三）参保户银行账户变更：1.参保户身份证或户口本

                           2.新银行账户

 （四）参保人暂停参保：参保人本人身份证或户口本

二、医保多扣、错扣退款流程

 （一）死亡人员申请医保退款：

1.死亡或火化证明复印件

2.本人身份证或户口本复印件

3.扣款帐户复印件

 （二）外嫁女医保退款：

 1.本人身份证或户口本复印件

2.扣款帐户复印件

3.户口外迁地参保证明

4.证明本人户口已迁往当地而且已在当地购买医保

 （三）参加职工医疗保险人员退款：

 1.本人身份证或户口本复印件

 2.扣款帐户复印件

 3.当地社保局出具购买社保证明有关手续

 （四）特殊人群（五保、低保、残疾、孤儿、贫困人员）：

 1.证件复印件

 2.身份证复印件

 3.扣款帐户复印件

 三、社保卡查询和领取

 （一）社保卡金额查询：

 1.社保卡或本人身份证、户口本

 2.金额补录加带参保发票

 （二）社保卡领取：本人身份证或户口本