“‘跨境通办’太方便了！在香港就能办理内地住房公积金业务，省下的不仅是来回路费旅费，更为我们省去在疫情之下的奔波和隔离，解决了大问题。”来自香港的黄艺说，“从资料准备到操作全程都有专人指导，把提前准备好的资料扫描、上传到政务平台上，10分钟搞定。”

　　这是广东深化“数字政府”建设的成果之一。“今年，我们按照《2022年省十件民生实事分工方案》要求，不断拓宽‘跨省通办’业务范围，推进高频事项‘一网办、一次办’，加强基层服务设施建设，不断提高企业群众办事便利度、满意度。”省政府副秘书长、省政务服务数据管理局局长杨鹏飞说。

　　　泛珠首批165项高频事项“跨省通办”

　　今年以来，广东着力深化泛珠三角区域“跨省通办”合作，创新开展与港澳地区政务服务的“跨境通办”。今年4月，《泛珠三角区域政务服务“跨省通办”工作协调机制》正式印发，加快打造全国区域性政务服务合作示范标杆。截至目前，泛珠首批165项高频事项全面实现“跨省通办”。

　　南昌市国昌环保科技有限公司负责人谢蓉深有体会。今年因业务扩展，急需用公司位于珠海的房产进行抵押贷款，但不巧南昌疫情反复不便离开，眼看只差抵押权登记手续，谢蓉十分焦急。令她喜出望外的是，上述事项可以远程“跨省通办”。“简单预约后，在南昌当天就办好了。”谢蓉说，及时到位的贷款资金不仅缓解了公司资金紧张问题，更为业务扩展提供了更大空间。

　　广东还积极推进内地政务服务在港澳地区“跨境通办”。省政数局、省税务局、省自然资源厅等七部门共同梳理首批高频“跨境通办”事项56项。

　　目前，广州、深圳、珠海、惠州、中山、江门6个大湾区城市共在港澳地区设立“跨境通办”服务专区（点）136个，其中澳门地区106个，香港地区30个，支持不动产登记、商事登记、社保、税务、公安、人社等高频政务服务事项“零出关”办理，有效满足疫情期间港澳企业和居民办理内地事务的实际需求，加快实现粤港澳政务服务机制“软联通”，为推动两地经济社会高质量发展发挥积极作用。

　　　8847个“一件事”主题集成服务上线

　　为满足企业群众迫切需求，解决“办事难”“多头跑”等突出问题，我省以“一件事一次办”为原则，紧紧围绕企业从设立到注销、个人从出生到身后的全生命周期，扎实推进政务服务事项集成化办理。

　　截至今年4月底，广东政务服务网已上线8847个“一件事”主题集成服务，其中超8000个事项可网办，网办率超90%；超7000个事项实现办理材料免提交，免提交率达80%，显著提高企业群众办事便利度。

　　“从前办理类似业务至少要跑三次，需要半个月左右，现在只要跑一次、在一个窗口就能办成，减轻了我们的人力、时间成本。”茂名市尚阳商业管理有限公司综合部经理王瑞平刚办理了“外资有限公司企业信息变更及备案登记”业务，当天便取得了新的营业执照。

　　他说，从前申报此类事项需要准备大量材料、填写百余项信息，如今通过网上提前预约、了解办理流程，不仅流程手续更精简，还有专业人员协办指引，审批零跑动。“‘一网通办’让政务服务更贴心，让广东更有吸引力。”

　　　“粤智助”实现全省行政村全覆盖

　　身份证登录、进入人社板块、搜索岗位……指尖轻点几下，数十个符合需求的岗位信息便呈现在“粤智助”屏幕上。“从前在一些网络平台上找工作，注册流程复杂，公司职位参差不齐，还要担心个人信息泄露。现在通过‘粤智助’，方便又可靠。”肇庆市鼎湖区坑口街道居民李燕兴说。

　　“粤智助”招聘信息与人社综合服务平台实时互通，让基层群众在家门口就能找工作。

　　江门台山市川岛镇茫洲村距陆地约8.5海里，长期以来，村民需坐船跨海才能办理政务服务。随着“粤智助”政府服务一体机的到来，群众在岛内就可自助办理约200项常用政务服务，解决了困扰当地群众多年的难题。

　　根据《2022年省十件民生实事分工方案》，今年广东将部署超2万台“粤智助”，在全省行政村全覆盖，实现群众办事不出村；完成数字政府线上服务平台和市县两级政务大厅适老化、适残化改造。

　　截至目前，今年全省“粤智助”已安装19869台，实现了全省行政村全覆盖，总业务量突破3000万笔，累计服务群众达1364万人，接入266项公安、人社、医保、税务、农业农村、水电气、远程医疗等高频政务服务和公共服务。

　　数说民生

　　●广东牵头组织召开泛珠区域“跨省通办”工作交流会，研究解决难点、堵点问题，首批165项泛珠区域高频事项实现“跨省通办”。

　　●新增291项“一件事”主题集成服务，其中201项可网办，222项实现材料免提交，涵盖出生、就业创业、住房、婚姻、企业开办等高频服务，并建立广东政务服务网“主题集成服务”专区。

　　●全省累计接入“粤智助”政府服务自助机2.3万台，每日办理量超10万件。粤省事、粤商通、广东政务服务网等平台针对老年人等特殊群体加快建设“关怀版”服务。